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理念分享
工程業裡的坑(一)
2026.03.06
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工程業裡的坑（一）：回扣文化的無奈與底線
本文將分享「小當家高空作業」成立至今，在工程業界所碰到的坑 "回扣文化"。我們將透過兩個案例，闡述本公司對此現象的態度，以及為何我們從創業初期（團隊僅3至4人）的堅決抵制，轉變為如今（規模十數人）在兼顧生計下的務實妥協。
真實案例一：獅子大開口的 35%
創業初期，我們曾透過一個介紹人獲得一次工程機會。對方在電話中表明要抽取 10% 的佣金，當時我委婉表達了小當家不偏好此種運作模式；對方也算通情達理，表示案子照樣介紹，事後若有盈餘再給個紅包答謝即可。
然而，當我抵達案場，總幹事在說明完施工項目後，竟直接開口：「我要 35%！」 這句話與我創立公司時的原則完全背道而馳，因此我當場拒絕承接該案。
暫且不論此行為的合法性與道德瑕疵，高空繩索作業本身屬於高風險、高技術門檻的行業，出勤成本原本就不低。若總幹事還要強抽 35% 的利潤，通常只會導致以下三種結果：
- 犧牲品質： 承包商為了維持利潤，被迫使用劣質材料，或派遣低廉的學徒代打，以施工品質和安全性換取利潤。
- 惡意轉嫁： 將這 35% 的成本直接灌水到總報價上，最終由無辜的業主（出錢的人）買單。
- 見光死： 報價高到不合常理，業主直接放棄修繕。
事後半年內，該名總幹事多次致電，表示願意「少拿一點」希望我們接案，但我均以沒有意願回絕，此後我們三方也再無交集。
真實案例二：既要抽成，又不承擔責任的中間人
隨著從業時間增長，我們發現回扣文化在工程業界早已司空見慣（比例高達兩成）。如今公司規模成長至十數人，身為經營者，我必須確保員工有穩定的工作與薪資來照顧家庭，因此在某些情況下，我們不得不向現實妥協。
但最令我無奈的，是有些中間人的不作為：既要拿錢，又不辦事。 他們不僅將第一線施工單位的報價砍到毫無利潤，還不願承擔任何責任或提供協助。合理的「協助」，是指提供管委會預算範圍、競爭對手報價狀況、特殊施工要求等關鍵資訊；而「責任」，是指既然你要抽成，就該負責說服管委會將工程發包給我們，甚至協助爭取更合理的總預算，而不是反過來壓榨施工方的基本生存空間，或在施工期間百般刁難，有回報任何問題也都將責任推給施工方，自己完全無責。
小當家的底線與應對原則
針對這種畸形的業界常態，小當家目前面對回扣要求的處理原則如下：
- 堅守合理底價，拒絕惡意砍價： 我們僅依據專業與市場行情，提供公司合理的報價。無論對方要求多少回扣，我們都不會為了配合成案而削價競爭或犧牲應有的利潤。
- 盈虧自負，稅金自理： 拿到報價單後，中間人有本事向業主請款多少，是個人的手腕，小當家不予干涉。例如我們報價 10 萬，而你向老闆申請到 100 萬的預算，我們不過問。但最終小當家實收就是報價單上的金額，因溢價所產生的任何額外稅金或衍生費用，一律由中間人自行吸收。
- 一分錢一分貨，不為虛假品質背書： 你不能要求我們為虛報的工程量背書。公司若只收到 10 萬元的工程款，就只能提供 10 萬元的施工品質與保固，絕不可能變出 100 萬元的品質。
總結
為了公司十數個家庭的生計，我們在不違背核心底線的前提下各自扮演好各自的角色，我不會去拆台破壞「行規」。但小當家不提倡這種剝削施工品質與業主權益的回扣文化。
小當家高空作業
擁有多年高空作業經驗，專注於提供安全可靠的專業服務。
